Pssimo servio. Fecham s 17 horas e a partir das 16.15 horas j no possvel pagar faturas,mesmo no havendo ningum mais esperando para ser atendido.
Estou sem gua em casa, telefono para saber o que se passa e quanto tempo vou ficar sem a mesma, resultado ningum atende, ser falta de pessoal?, ser que no apetece atender para no terem de dar explicaes?, algo se passa no reino das guas.
Servio muito bom. Devemos elogiar quando h razes para isso! Liguei a dizer que no tinha gua, a meio do telefonema a chamada caiu e a pessoa com quem falava ligou-me de volta! Poucos minutos depois tinha um tcnico no local a tentar perceber o que se passava. Detectado o problema, disse-me que viria uma equipa tentar resolver e uma hora depois tocaram-me a porta a explicar o problema, a pedir desculpas e a dizer que demoraria mais uma ou duas horas. De facto, cerca de 2h depois o problema estava resolvido! Muito profissionais e, acima de tudo, educados e simpticos!
Aguardo minutos a fio no apoio ao cliente via telefone e "devido ao elevado nmero de chamadas todos os tcnicos esto ocupados"(Aconteceu-me mais que uma vez).Mais, j h algumas semanas que enviei dados via e-mail para alterarem o titular do meu contrato e ainda no alteraram coisa nenhuma.Classifico este servio como pssimo.
Espero que se privatizem ! E que venha concorrncia! A senhora das informaes um exemplo de mau profissionalismo, sabe mesmo como tratar mal os clientes !
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